Política de privacidad

1. Información que recopilamos

En Licita World recopilamos la siguiente información para proporcionar nuestros servicios:

Información que nos proporciona directamente:

• Datos de registro: nombre, email, idioma, país, tipo de negocio
• Preferencias de licitaciones: ubicaciones, categorías, rangos de presupuesto
• Información de perfil: empresa, teléfono, configuración de notificaciones
• Documentos y contenido que carga en la plataforma
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
• Datos de rendimiento y errores para mejorar nuestros servicios

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de Licita World
• Enviar alertas personalizadas sobre licitaciones relevantes
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones del servicio
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Analizar el uso del servicio para mejoras y nuevas funciones
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: Para marketing por email y análisis de uso opcional
• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos datos limitados con:

Proveedores de servicios:

• Stripe: Para procesamiento de pagos (solo datos necesarios para transacciones)
• Resend: Para envío de emails (direcciones de email y nombres)
• Google Cloud: Para hosting y almacenamiento seguro
• PostHog: Para análisis de uso (datos anonimizados)

Otros casos:

• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de usuarios
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos
• Otros mecanismos legalmente reconocidos

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
• Datos de facturación: 7 años por requisitos fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de soporte: 3 años después de la última interacción
• Datos de uso: 2 años en forma anonimizada para análisis

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos sus datos de forma segura.

7. Sus derechos

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertos casos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo
• Retirar consentimiento: Para procesamiento basado en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@licita.world. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido basado en principio de menor privilegio
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación regular del personal en protección de datos

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar el servicio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para personalizar contenido (con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador o a través de nuestro banner de cookies.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos:

• Por email a su dirección registrada
• Mediante un aviso prominente en nuestro sitio web
• A través de notificaciones en la aplicación

Su uso continuado del servicio después de la notificación constituye aceptación de los cambios.

12. Contacto y delegado de protección de datos

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales: